Stage – Assistant(e) chef de projet déploiement et exploitation

Stage – Assistant(e) chef de projet déploiement et exploitation

Stage Assistant(e) chef de projet déploiement et exploitation

 Prise de poste : septembre 2018, pour une durée de 6 mois prolongeable

Pour ecov, la voiture est un transport collectif !

Créée fin 2014, ecov est une start-up de l’économie sociale et solidaire (agréée ESUS) et reconnue Jeune Entreprise Innovante.

Notre objectif est simple : développer des services permettant de faciliter, sécuriser et institutionnaliser la pratique du covoiturage de proximité, dans les territoires périurbains et ruraux.

Pour cela, nous travaillons main dans la main avec les collectivités locales et les utilisateurs à la coproduction d’un service public innovant de covoiturage local !

La team ecov :

  • est pluridisciplinaire (développeurs, ingénieurs, chefs de projet, doctorants…);
  • a pour ambition de mettre l’innovation organisationnelle et technologique au service des Autorités Organisatrices de la Mobilité et des entreprises, afin d’inventer des solutions capables de relever les défis modernes de la mobilité;
  • est en forte croissance : l’équipe est progressivement structurée.

L’essentiel de l’équipe est installé à Paris et nous avons également des bureaux à Lyon.

> Plus d’informations sur nous ici.


Les missions

Tu porteras la réalisation des projets sur les territoires, tu participeras au déploiement des nouveaux réseaux ainsi qu’à l’exploitation et la maintenance du parc ecov.

Tu assisteras le chef de projet dans ses différentes missions :

  • L’organisation de la mise en place des stations (commandes, autorisations, interventions des entreprises);
  • Tu assureras la relation avec les collectivités et parties prenantes;
  • Tu géreras la partie exploitation et monitoring du mobilier connecté installé sur les stations et apporterez une analyse et des recommandations quant au comportement du matériel;
  • Et plus généralement tu pourras assurer le suivi de projets locaux.

Ce que nous recherchons 

  • Bac +3/+5 en fin de cursus (ingénieur, production, gestion de projet…);
  • Tu es connu(e) pour être rigoureux(se), organisé(e), autonome;
  • Doté(e) d’un excellent relationnel, tu as envie de rejoindre une petite structure et aimes le travail en équipe;
  • Tu as une première expérience en gestion de projet (cadre professionnel ou non : stage, association…);
  • Tu es motivé(e) pour relever une montagne de défis du quotidien… car c’est pour changer la vie des gens et pour le bien de tous.
  • Tu as connaissance des collectivités avec leur mode de fonctionnement et des connaissances dans la gestion de chantier seront appréciées;
  • Tu maîtrises Excel et outil de gestion de projet
  • Le permis B est indispensable

Modalités

  • A minima, stage 6 mois ; négociable.
  • Le travail se déroulera à la fois dans nos locaux (parc technologique de Saint-Priest) et sur le terrain principal (proche Lyon et Sud de la France). Des déplacements ailleurs en France sont à envisager.

Perspectives

Participation active à la vie de l’entreprise et du service développé par celle-ci (participation à d’autres projets, mise en place des process, amélioration du produit etc.). Prise de responsabilités possible/probable en fonction de l’évolution de la vie de l’entreprise et de l’engagement dans celle-ci (embauche probable et souhaitable si les conditions sont réunies à l’issue du stage).

Comment candidater ?

Envoie nous dès maintenant ton CV, ta lettre de motivation et ce que bon te semble pour nous convaincre que tu es fait(e) pour ce poste à bienvenue@ecov.fr .

Stage – Chargé(e) de mission relation utilisateurs

Stage – Chargé(e) de mission relation utilisateurs

Stage Chargé(e) de mission relations utilisateurs 

 Prise de poste : septembre 2018 / février 2019, pour une durée de 6 mois

Pour ecov, la voiture est un transport collectif !

Créée fin 2014, ecov est une start-up de l’économie sociale et solidaire (agréée ESUS) et reconnue Jeune Entreprise Innovante.

Notre objectif est simple : développer des services et produits permettant de faciliter, sécuriser et institutionnaliser la pratique du covoiturage de proximité, dans les territoires péri-urbains et ruraux.

Pour cela, nous travaillons main dans la main avec les collectivités locales et les utilisateurs à la coproduction d’un service public innovant de covoiturage spontané !

La team ecov :

  • est pluridisciplinaire (développeurs, ingénieurs, chefs de projets, doctorants…);
  • a pour ambition de mettre l’innovation organisationnelle et technologique au service des Autorités Organisatrices de la Mobilité et des entreprises, afin d’inventer des solutions capables de relever les défis modernes de la mobilité;
  • est en forte croissance : l’équipe est progressivement structurée.

L’essentiel de l’équipe est installé à Paris et nous avons également des bureaux à Lyon.


Les missions

Les relations utilisateurs tiennent une place toute particulière dans une start up innovante s’attaquant à des changements de comportement pour répondre au mieux aux besoins de mobilité au quotidien des usagers. Elles représentent un lien vital pour nous et amènent à échanger avec de nombreux membres de l’équipe. 

Objectifs

  • Assurer une excellente expérience utilisateur en fluidifiant l’usage d’un service en plein développement.
  • Transformer chaque interaction avec le service en moment positif et mémorable
  • Maintenir le lien de l’équipe d’ecov avec la réalité de l’utilisation du service et en faire un outil stratégique.
  • Animer et organiser la participation de l’ensemble de l’équipe d’ecov à l’assistance (tu ne seras pas tout seul !) en assurant notamment la formation continue des nouveaux arrivants.
  • Mesurer la satisfaction utilisateur pour en faire un outil de pilotage.

 

Missions principales 

  • Répondre aux appels des utilisateurs et faire tout le nécessaire pour que chaque utilisateur puisse utiliser le service. Ceci est au coeur du rôle mais représente en pratique un nombre limité d’interventions par jour.
  • Faire des recommandations opérationnelles basées sur l’analyse des retours utilisateurs : évolution du produit, communication, implantation des stations, bugs techniques à résoudre etc.
  • Stocker et utiliser les témoignages positifs comme outil de motivation afin de donner du sens à l’ensemble de l’effort de l’équipe.
  • Analyser, synthétiser et partager la connaissance des utilisateurs.
  • Participer activement à l’élaboration et à la mise en place des outils liés à la relation utilisateurs : CRM, procédure et scripts pour les appels entrants et sortants, questionnaire de satisfaction, enquête terrain etc (en responsabilité directe sur 1 chantier prioritaire).
  • Participer à différents projets : marketing, animation de la communauté

Ce descriptif de poste est non exhaustif et peut être amené à évoluer en fonction de tes compétences et de tes propositions. Tes initiatives seront toujours prises en compte et récompensées.


Ce que nous recherchons 

  • Tu as envie de participer au développement d’un projet en pleine évolution,
  • Tu aimes et tu sais travailler en équipe,
  • Tu vois les solutions dans les problèmes,
  • Tu es doué d’un excellent sens de l’écoute,
  • Tu es très à l’aise pour démarrer une conversation,
  • Tu sais te servir de Word, Excel etc. et la perspective d’utiliser de nouveaux outils te remplit de joie
  • Tu as envie de t’investir pour prendre en charge et mener à bien des projets de A à Z

Avantages 

  • Tu travailleras à la Maison des start-up d’Icade (3 minutes à pied du métro Front Populaire), avec des conditions de travail très agréables (locaux neufs, spacieux et lumineux, « ambiance start-up », babyfoot, billard & BBQ).
  • rémunération : 600€/mois + prise en charge à 50% de l’abonnement transport
  • stage de pré-embauche pouvant déboucher sur un CDI

Comment candidater ?

Envoie nous dès maintenant ton CV et ton top 5 des raisons pour lesquelles tu es la personne qu’il nous faut (format libre) à bienvenue@ecov.fr .

[Stage] Design produit

[Stage] Design produit

[WANTED] Stagiaire design produit

Prise de poste 

La prise de poste est prévue idéalement début mars 2018, pour une durée de 6 mois.

Récapitulatif du poste  

Créée fin 2014, ecov est une start-up de l’économie sociale et solidaire (agréée ESUS) reconnue Jeune Entreprise Innovante. Elle développe des services et produits qui permettent de faciliter, sécuriser et institutionnaliser la pratique du covoiturage de proximité.

L’équipe d’ecov est pluridisciplinaire (développeurs, ingénieurs, chefs de projets, doctorants…). L’essentiel de l’équipe est installé à Paris et nous avons également des bureaux à Lyon.

Nous recherchons un designer produit dans le cadre d’une mission de développement de notre mobilier urbain.

Il sera intégré au pôle Produit d’ecov qui a pour objectif de faire évoluer l’offre d’ecov pour répondre au mieux aux besoins de mobilité au quotidien des usagers. Animé par le Responsable marketing et stratégie produit, ce pôle comprend une équipe aux compétences complémentaires : communication, design, CRM, R&D comportementale, marketing.


Les missions 

  • Analyser l’offre des fournisseurs actuels de mobilier urbain, ainsi que les possibilités de “hacking” des offres
  • Identifier un partenaire industriel pertinent parmi ces fournisseurs
  • Concevoir une sémantique de station qui rassure les passagers et attire l’œil des conducteurs
  • Développer une gamme de mobilier urbain modulable et implantable dans toutes les configurations (station légère, station moyenne, station complète) sur la base des solutions existantes.
  • Valider la faisabilité avec le partenaire industriel et suivre la mise en production.

Ce que nous recherchons 

  • Tu es étudiant en Master Design Produit, Design Industriel, Design Urbain, Ingénierie mécanique
  • Tu as un réel intérêt pour l’économie sociale et solidaire et tu t’intéresses notamment aux problématiques de mobilité (mais tu n’as pas nécessairement d’expérience dans ce domaine)
  • Tu aimes imaginer des concepts et tu sais intégrer les contraintes de production et de coût à tes concepts
  • Tu sais rapidement communiquer visuellement tes idées (sketch) et tu maîtrises les logiciels de 3D et de rendus
  • Tu as participé à des phases d’industrialisation de produit et tu as une expérience de la relation avec des partenaires industriels
  • Tu aimes le travail en équipe, tu es capable de communiquer clairement tes idées et être force de proposition
  • Tu as le sens de l’initiative et tu travailles en autonomie
  • Tu te sens parfaitement à l’aise dans un environnement “test and learn”, où tout doit aller très vite

Avantages 

  • Tu travailleras à la Maison des start-up d’Icade (3 minutes à pied du métro Front Populaire), avec des conditions de travail très agréables (locaux neufs, spacieux et lumineux, « ambiance start-up », babyfoot, billard & BBQ) ou à la Cité de l’Environnement à St-Priest.
  • Équipe jeune et internationale
  • Rémunération : 600 euros par mois
  • Prise en charge à 50% de l’abonnement transport, tickets restaurant
  • Salaire : 600,00€ /mois

Comment candidater

  • Formation(s) exigée(s) : Master
  • Prise de poste : mars 2018, pour une durée de 6 mois
  • Envoie-nous ton CV, ton portfolio et ton top 5 des raisons pour lesquelles tu es la personne qu’il nous faut (format libre) en passant par Flatchr : ici
  • Plus d’infos sur nous : www.ecov.frwww.covoitici.fr

[Stage] Chargé(e) de mission relations utilisateurs

[Stage] Chargé(e) de mission relations utilisateurs

[WANTED] Chargé(e) de mission relations utilisateurs – stage

Prise de poste : 

Février/mars 2018, pour une durée de 6 mois.

Tes missions

Les relations utilisateurs tiennent une place toute particulière dans une start up innovante s’attaquant à des changements de comportement pour répondre au mieux aux besoins de mobilité au quotidien des usagers. Elles représentent un lien vital pour nous et amènent à échanger avec de nombreux membres de l’équipe. Tu rejoindras cette équipe avec les missions suivantes.

Objectifs :

  • Assurer une excellente expérience utilisateur en fluidifiant l’usage d’un service en plein développement.
  • Transformer chaque interaction avec le service en moment positif et mémorable
  • Maintenir le lien de l’équipe d’ecov avec la réalité de l’utilisation du service et en faire un outil stratégique.
  • Animer et organiser la participation de l’ensemble de l’équipe d’ecov à l’assistance (tu ne seras pas tout seul !) en assurant notamment la formation continue des nouveaux arrivants.
  • Mesurer la satisfaction utilisateur pour en faire un outil de pilotage.

Missions principales :

  • Répondre aux appels des utilisateurs et faire tout le nécessaire pour que chaque utilisateur puisse utiliser le service. Ceci est au coeur du rôle mais représente en pratique un nombre limité d’interventions par jour.
  • Faire des recommandations opérationnelles basées sur l’analyse des retours utilisateurs : évolution du produit, communication, implantation des stations, bugs techniques à résoudre etc.
  • Stocker et utiliser les témoignages positifs comme outil de motivation afin de donner du sens à l’ensemble de l’effort de l’équipe.
  • Analyser, synthétiser et partager la connaissance des utilisateurs.
  • Participer activement à l’élaboration et à la mise en place des outils liés à la relation utilisateurs : CRM, procédure et scripts pour les appels entrants et sortants, questionnaire de satisfaction, enquête terrain etc (en responsabilité directe sur 1 chantier prioritaire).
  • Participer à différents projets : marketing, animation de la communauté
Ce descriptif de poste est non exhaustif et peut être amené à évoluer en fonction de tes compétences et de tes propositions. Tes initiatives seront toujours prises en compte et récompensées.

Ce que nous recherchons :

  • Tu as envie de participer au développement d’un projet en pleine évolution,
  • Tu aimes et tu sais travailler en équipe,
  • Tu vois les solutions dans les problèmes,
  • Tu es doué d’un excellent sens de l’écoute,
  • Tu es très à l’aise pour démarrer une conversation,
  • Tu sais te servir de Word, Excel etc. et la perspective d’utiliser de nouveaux outils te remplit de joie
  • Tu as envie de t’investir pour prendre en charge et mener à bien des projets de A à Z

Avantages :

  • Tu travailleras à la Maison des start-up d’Icade (3 minutes à pied du métro Front Populaire), avec des conditions de travail très agréables (locaux neufs, spacieux et lumineux, « ambiance start-up », babyfoot, billard & BBQ).
  • rémunération : 600€/mois + prise en charge à 50% de l’abonnement transport
  • stage de pré-embauche 

Comment candidater ?

Envoie nous dès maintenant ton CV et ton top 5 des raisons pour lesquelles tu es la personne qu’il nous faut (format libre). Mail : bienvenue@ecov.fr